Я не могу зарегистрироваться (или восстановить пароль), потому что не приходит письмо с подтверждением.
- Проверьте папку Спам.
- Если письма нет — напишите мне на почту: mail@kid-mama.ru
Я оплатил, но сайт требует оплату.
- Доступ предоставляется после подтверждения заказа. Заказы обрабатываются до 24:00 часов в день оплаты. До подтверждения у заказа статус «Ожидается оплата», после подтверждения — «Заказ выполнен». Статус можно проверить в личном кабинете.
- Войдите на сайт со своим логином и паролем, с которыми вы платили. После оплаты иногда нужно выйти с сайта, а затем снова зайти, чтобы обновились настройки. Кнопка выхода — в подменю «Магазин» верхнего меню и в левом меню на сайте на главной странице.
- Проверьте подключение к интернету
- Если ничего не помогло, напишите мне на почту и укажите в письме свой логин и пароль, чтобы я смог проверить и помочь: Почта: mail@kid-mama.ru
Я не могу войти на сайт.
Если много раз вводить неправильный логин или пароль, система блокирует пользователя на некоторое время. Попробуйте войти через 15-20 минут. Вводите логин и пароль внимательно. Лучше напишите их в ворд или текстовый файл и копируйте. Не делайте слишком простой пароль, особенно если Вы оплачиваете доступ!
Изменить пароль можно на странице редактирования анкеты: Мой аккаунт — Анкета
Оплата премиум доступа — это подписка?
Нет, это не подписка. Ничего списываться с карты не будет. По окончании периода доступа можно будет снова купить доступ.
Александр, администратор Kid-mama.ru
